一、頁面右上方可看見圖中所示的購物車,點選即可進入「我的購物車」。

二、或會員登入時,點選會員專區選單內之「我的購物車」即可進入。

三、在「我的購物車」內可更改商品數量或取消商品。

一、在選定好的商品頁選擇數量並點選「加入購物車」。

二、商品挑選完畢後,點選右上方「購物車」或會員登入時,點選會員專區選單內之「我的購物車」進行結帳。

三、結帳時,請登入會員進行結帳,也可以以非會員進行結帳。

四、確認商品項目及數量無誤。

五、點選「確認無誤,下一步」進入結帳頁面。

六、輸入訂購人資料。

七、選擇發票資料並輸入收件人資料。

八、選擇付款方式後,點選「確認無誤,結帳去!」進行結帳。

九、結帳後將自動列出結帳明細,點選「繼續選購」可回到首頁。

十、訂單完成後,天祥林購物商城將發送訂單確認信至您的電子信箱。

一、目前提供付款方式:「信用卡」、「ATM轉帳」、「郵政劃撥」、「貨到付款」。

二、「信用卡」付款目前我們可接受VISA、Master、JCB、銀聯卡等信用卡,信用卡的付款方式如下:

(1)、一次付款:接受信用卡一次付款。(僅限VISA、Master、JCB、銀聯卡)

(2)、如果信用卡授權失敗,該怎麼辦呢?信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:

1、信用卡第一次使用尚未開卡。

2、信用卡卡號或到期日輸入有誤。

3、信用卡已超過到期日使用期限。

4、超出信用卡使用額度或餘額不足。

5、信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

三、「ATM轉帳付款」

銀行匯款帳戶如下:
銀行代碼:006
銀行名稱:合作金庫銀行(澎湖分行)
銀行帳號:0400-717-074341
帳戶名稱:天祥林企業行

(1)、購買完成後,請依指定「轉帳帳號」匯入該款項,並請您在3天內轉入款項繳款。

(2)、請注意單日有受限轉帳3萬元之限制。

(3)、如您有二筆以上的訂單,如您合併金額匯款,請與我們連繫告知,以利於訂單成立。

四、「郵政劃撥」

郵政劃撥帳戶如下:
帳戶名稱:天祥林企業行
劃撥帳號:42342729

(1)、購買完成後,請依指定「劃撥帳號」匯入該款項,並請您在3天內轉入款項繳款。

(2)、如您有二筆以上的訂單,如您合併金額匯款,請與我們連繫告知,以利於訂單成立。

五、「貨到付款」

(1)、本站「貨到付款」採用郵政物流方式到貨收費,一律免收物流手續費。

(2)、如您有二筆以上的訂單,如您合併金額到付,請與我們連繫告知,以利於訂單成立。

(3)、「水產商品」為低溫冷凍配送,無法使用「貨到付款」,一律先行付款後再出貨。

一、訪客訂單查詢

(1)、點選頁面右上角的「訪客登入」,或點選選單中會員專區選單內之「訪客登入」進入登入頁面。

(2)、請登入您的訪客資訊,登入後上方選單之「訪客專區」選項文字,將變成您姓名之專區,例如「王大明訪客專區」。

(3)、在您的專區選單內,點選「訂單紀錄查詢」,會顯示出訂單紀錄的清單。

(4)、可使用「訂單編號」或「訂單時間」查詢訂單,點擊該訂單的「訂單編號」即可查看商品內容。

(5)、於「訂單記錄查詢-商品內容」中,可檢視該筆訂單商品的價格與數量。

二、會員訂單查詢

(1)、點選頁面右上角的「會員登入」,或點選選單中會員專區選單內之「會員登入」進入登入頁面。

(2)、請登入您的會員資訊,登入後上方選單之「會員專區」選項文字,將變成您姓名之專區,例如「王大明會員專區」。

(3)、在您的專區選單內,點選「訂單紀錄查詢」,會顯示出訂單紀錄的清單。

(4)、可使用「訂單編號」或「訂單時間」查詢訂單,點擊該訂單的「訂單編號」即可查看商品內容。

(5)、於「訂單記錄查詢-商品內容」中,可檢視該筆訂單商品的價格與數量。

一、訪客取消訂單

(1)、點選頁面右上角的「訪客登入」,或點選選單中會員專區選單內之「訪客登入」進入登入頁面。

(2)、請登入您的訪客資訊,登入後上方選單之「訪客專區」選項文字,將變成您姓名之專區,例如「王大明訪客專區」。

(3)、在您的專區選單內,點選「訂單紀錄查詢」,會顯示出過往及目前的交易紀錄。

(4)、在欲取消的訂單後,點選「退訂/退貨」即可。

二、會員取消訂單

(1)、點選頁面右上角的「會員登入」,或點選選單中會員專區選單內之「會員登入」進入登入頁面。

(2)、請登入您的會員資訊,登入後上方選單之「會員專區」選項文字,將變成您姓名之專區,例如「王大明會員專區」。

(3)、在您的專區選單內,點選「訂單紀錄查詢」,會顯示出過往及目前的交易紀錄。

(4)、在欲取消的訂單後,點選「退訂/退貨」即可。

一、為了確保能將最新鮮的「水產商品」配送交到您手中,本公司特別委託「黑貓宅急便」採-18度C低溫冷凍配送方式,代為配送相關水產商品,同時亦提供顧客期望到貨時間之服務,然實際配送過程與時間由黑貓宅急便宅配人員安排,本公司會盡量安排在您希望到貨時間到貨。

二、「蘆薈商品」及「特產商品」為常溫配送,採用「四大超商」店到店取貨,及「宅配到府」郵政物流、宅配通、大榮貨運之包裹配送,及「貨到付款」郵政物流包裹配送,請於購物車訂單送出前,詳細選填即可,提升您取貨的便利性。

三、「水產商品」無法使用「四大超商」店到店取貨,及「貨到付款」郵政物流之方式配送,一律使用「黑貓宅急便」採-18度C低溫冷凍配送方式配送。

四、「四大超商」店到店取貨配送其貨品是有重量限制的,不得超過5公斤,如您以「四大超商」店到店取貨配送方式送出訂單,但貨品超過5公斤,請不用擔心,我們的客服人員將會主動與您聯絡更換成其他物流配送方式。

五、如遇有商品延遲送達,還請儘速與我們連繫,會盡全力配合客戶,連絡物流公司及追蹤商品實際的運 送狀況,盡可能將商品快速準時送達客戶指定之地點。

一、台灣本島各地各縣市、澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉(小金門)、小琉球。

二、以下區域恕不提供黑貓宅急便包裹收送服務,澎湖望安鄉、七美鄉、虎井鄉、桶盤鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、烏坵鄉(大膽島、二膽島)。

三、「蘆薈(常溫)運費」凡購買常溫運送商品滿NT$1,000元以上者,不須負擔運費;未滿NT$1,000元者,則須酌收NT$100元運費。

四、「水產(冷凍)運費」凡購買冷凍運送商品滿NT$3,000元以上者,不須負擔運費;未滿NT$3,000元者,則須酌收NT$300元運費。

五、「特產(常溫)運費」凡購買常溫運送商品滿NT$2,000元以上者,不須負擔運費;未滿NT$2,000元者,則須酌收NT$200元運費。

一、商品瑕疵、破損、錯誤怎麼辦:

就商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題,造成貨品有缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨七天內(自簽收日起算)(訪客購物)請至「您的(訪客)專區>聯絡我們」留言,(會員購物)請至「您的(會員)專區>客服留言回覆」留言,「天祥林購物商城」將依您的要求儘速為您處理。

不接受您下單挑選商品的錯誤喔!請務必確認您的下單商品後再做訂單確認、結帳之動作!

二、天祥林購物商城怎麼處理退訂貨:

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有七天鑑賞期。

請注意,退回之商品必須是保持冷凍狀態(不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮)與完整外包裝,內包裝不得拆封(包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等),否則恕不接受退訂。

已拆封之商品及因商品特殊屬性故於銷售網頁特別載明不予退訂之商品,皆不接受退訂。

(訪客購物)申請退貨時,請利用「您的(訪客)專區>訂單紀錄查詢>退訂/退貨」填寫申請,依申請次日起二個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於五個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

(會員購物)申請退貨時,請利用「您的(會員)專區>訂單紀錄查詢>退訂/退貨」填寫申請,依申請次日起二個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於五個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,若超過時間未收到退款,(訪客購物)請於「您的(訪客)專區>聯絡我們」留言、(會員購物)請於「您的(會員)專區>客服留言回覆」留言,或來電洽詢。如退貨時已收到三聯式或二聯式紙本發票,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司

我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。

如需辦理退貨,必須整筆訂單一起退回,否則視同未完成退貨程序。

如因退貨時該筆訂單商品金額購物未達免運費標準,將於退貨退款時扣除原訂單當時之運費金額NT$50元~NT$150元物流費;若原先符合活動優惠條件但因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

三、顧客服務:

若您本身有對於非訂單相關之疑問,如會員地址變更、會員帳號問題,訂購流程疑問、關於單一商品的疑問等,皆可在天祥林購物商城「網站Q&A」中查找到相關資訊,亦可以直接至「天祥林購物商城」網頁上方點選「聯絡我們」或點選「您的(訪客)專區>聯絡我們」或點選「您的(會員)專區>客服留言回覆」,並留下您的聯絡方式與問題,「天祥林購物商城」將於1~2個工作天內,儘速為您處理。